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Identifiants et mot de passe perdus
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Sur buralcoop.fr, vos commandes sont enregistrées par la Coopérative et chaque jour transmises à nos partenaires. Aucune donnée sensible n'y est donc stockée ou utilisée puisque ce sont nos partenaires qui se chargent de vous livrer et de vous facturer (il n'y a pas de paiement en ligne). Par ailleurs, nous vous signalons que nous ne conservons pas les références de votre RIB (coordonnées bancaires). Elles sont transmises à notre partenaire une seule et unique fois, pour l'ouverture de votre compte.
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Lorsque vous êtes sur les pages présentant toutes les offres, soit dans la page Fournisseurs, ou soit dans la page d'accueil avec les différentes familles de produits ou encore les E-boutiques, vous apercevez une icône « + DE DETAILS ».
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Tout au long de ma visite sur buralcoop.fr, vous trouverez en haut à gauche, à coté de "mon compte" votre panier. Au fur et à mesure que j'ajoute des produits, le nombre d'articles que contient votre panier évolue. A tout moment, vous pouvez voir le contenu de votre panier en cliquant sur MON PANIER.
Pour voir le contenu de votre panier, cliquez sur « MON PANIER »en haut à gauche. L'ensemble des articles que vous avez mis dans votre panier ainsi que leurs quantités apparaissent.
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Préparer sa commande en plusieurs fois
Si vous souhaitez commencer vos achats et les terminer plus tard, le lendemain par exemple, c'est possible. Conscients que votre activité ne vous permet pas toujours d'être tranquille pour préparer vos commandes, nous avons adapté au maximum buralcoop.fr. Ainsi, lorsque vous ajoutez des articles au panier, ces derniers restent stockés en mémoire.
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Une fois vos achats terminés, cliquez sur « MON PANIERR ». Vous en voyez alors le contenu et pouvez le modifier avant de finaliser vos achats. Si votre panier vous convient, cliquez sur l'icône « FINIR MES ACHATS ». Une nouvelle page récapitulative apparaît avec les prix ; les produits sont classés par fournisseur. Vous allez maintenant nous transmettre votre commande.
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Rendez-vous dans Mon compte, vous y trouverez toutes les informations concernant vos commandes passées et ainsi les éditer
Vérifier l'envoi de ma commande
Vous venez de nous envoyez une commande... mais vous avez un doute et voulez être sûr qu'elle a bien été enregistrée ?
Aller dans la rubrique Mon Panier ou Mon compte pour vérifier l'état de vos commandes.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
La majorité de vos commandes sont livrées et facturées par nos partenaires, sous leur responsabilité, dans le respect des conditions indiquées pour chaque offre.
Pour chacune des offres (produit ou pack), la Coopérative s'engage à vous informer des conditions des offres et à mettre à votre disposition les conditions générales de vente de ses partenaires. Une bonne relation, ça passe par une véritable transparence !
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Dans la rubrique Mon Compte, vous pouvez à tout moment voir l'état de votre commande, c'est-à-dire savoir si elle est en cours de traitement ou si la Coopérative l'a bien transmise. Une fois que votre commande a été transmise, pour le suivi, vous pouvez contacter le n° de service client de nos partenaires. Vous retrouverez ce numéro à la rubrique Fournisseurs.
Modifier ou annuler ma commande
Une fois que vous avez envoyé votre commande, vous ne pouvez pas la modifier directement sur notre site buralcoop.fr. Mais pas de panique, nous avons la solution, même si nous vous recommandons de bien vérifier vos commandes avant de les envoyer.
Quelles sont les missions de la coopérative ?
La Coopérative des buralistes de France a pour vocation de proposer des solutions pour aider les buralistes à pérenniser et développer leur activité.
Son rôle est d'être au service des coopérateurs. Pour connaître les missions et activités de la Coopérative, aller à la page Qui Sommes Nous.
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